Yardım Masası
BT Konsept, merkezi çağrı yönetimi, biletleme sistemi, uzaktan destek ve kullanıcı memnuniyeti takibiyle 7/24 yardım masası hizmeti sunar. Tüm destek süreçleri ITIL standartlarına uygun şekilde yapılandırılır.
Her Sorunun Çözümü
Tek Bir Noktada!
BT Konsept Yardım Masası hizmeti, kurumların kullanıcı destek taleplerini hızlı, ölçülebilir ve kesintisiz şekilde yönetir. Sorunların çözüm süresini kısaltır, çalışan verimliliğini artırır ve BT ekibinin yükünü hafifletir.
ITIL Uyumlu Çağrı ve Destek Yönetimi
Ticket Management, SLA Takibi, Remote Assistance, Asset Integration, Knowledge Base, Reporting ve Performance Dashboard teknolojileriyle destek süreçlerini uçtan uca yönetiyoruz.
Kullanıcılar Rahat
Sistemler Kontrol Altında
Deneyimli destek ekibimiz, talepleri sınıflandırır, önceliklendirir ve çözüme kadar izler. Hızlı geri dönüş ve sürekli memnuniyet için BT Konsept Yardım Masası her zaman yanınızda.